Alle Gruppen ab 10 Personen müssen angemeldet werden.

Der Besuch kann im Rahmen einer Gruppenanmeldung (individueller Besuch ohne Führung), einer gebuchten Führung oder im Rahmen einer Fremdführung (Gruppe bringt einen eigenen Guide mit) erfolgen. Die Anmeldung bzw. Buchung erfolgt mindestens 2 Wochen vorher über unseren Online-Ticketshop unter Gruppen oder über den Infoservice: 030 266 42 42 42 (Mo – Fr, 9 – 16 Uhr), service[at]smb.museum.

Eine Auswahl an Highlight-Führungen in deutscher und englischer Sprache, Gruppenanmeldung und Fremdführung können Sie in unserem Online-Ticketshop buchen. Die Zahlung ist hier mit Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal möglich.

Die Tickets werden bei der Buchung reserviert. Am Tag des Besuchs erhalten und bezahlen Sie an der Kasse/Gruppencounter die tatsächlich benötigte Anzahl an Tickets.

Die Buchung kann bis 1 Woche vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Danach werden die Kosten vollständig in Rechnung gestellt.

In den folgenden Fällen, bitten wir Sie, sich für die Buchung an unseren Infoservice zu wenden:

• Rechnungslegung
• Andere Sprachen als Deutsch und Englisch
• Terminfindung für große Gruppen ab 40 Personen, bzw. sollten Sie im Online-Ticketshop keinen passenden Zeitslot finden.
• Weitere, nicht über den Online-Ticketshop buchbare Angebote zu Sonderausstellungen und thematischen Führungen oder maßgeschneiderte Angebote

Informationen zu Gruppenangeboten im Hamburger Bahnhof sind auf einer gesonderten Seite zusammengestellt.

Anfragen zu exklusiven Besuchen außerhalb der Öffnungszeiten richten Sie bitte an Museum and Location.

In unserem Online-Ticketshop können Sie eine Auswahl an Highlight-Führungen bequem direkt buchen. Unser Service-Team gibt gerne Auskunft zum kompletten Führungsangebot, insbesondere auch zu Themenführungen oder im Rahmen von Sonderausstellungen. Auch die Anmeldung von Gruppen und Fremdführungen können Sie online erledigen.

In den folgenden Fällen, bitten wir Sie, sich für die Buchung an unser Infoservice zu wenden:

• Rechnungslegung
• Andere Sprachen als Deutsch und Englisch
• Terminfindung für große Gruppen ab 40 Personen
• Weitere, nicht über den Online-Ticketshop buchbare Angebote zu Sonderausstellungen und thematischen Führungen.

Anfragen zu exklusiven Besuchen außerhalb der Öffnungszeiten richten Sie bitte an Museum and Location

Wenn Sie eine Führung, Gruppenanmeldung oder Fremdführung per Rechnung zahlen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Infoservice unter: 030 266 42 42 42 (Mo – Fr, 9 – 16 Uhr), service[at]smb.museum. Eine Gruppenbuchung im Online-Ticketshop kann nicht per Rechnung abgerechnet werden.

Geben Sie bitte immer die Rechnungsadresse und die Referenznummer der Gruppe an. Nach dem Besuch der Gruppe werden Ihnen die Gebühr und die tatsächlich erfolgten Eintritte in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Gruppenanmeldung oder Fremdführung im Online-Ticketshop gebucht haben, ist es nicht möglich, für die vor Ort anfallenden Eintritte eine Rechnung zu stellen.

Bei jeder Gruppenbuchung und -anmeldung werden die Tickets für Sie reserviert. Am Tag des Besuchs erhalten Sie an der Kasse/Gruppencounter die tatsächlich benötigte Anzahl. Es ist nicht nötig, vorab Tickets online zu buchen. Bitte beachten Sie, dass es außerdem bei der Bestellungen von größeren Ticketmengen zu Problemen bei der Zustellung kommen kann.

Das bekannte analoge Ticket im Scheckkartenformat wird in Kürze durch den digitalen Museumspass abgelöst, daher können wir zurzeit keine Museumspässe an Gruppen verschicken. Zukünftig wird es eine Möglichkeit geben, den digitalen Museumspass für Gruppen im Online-Ticketshop zu kaufen. Bis dahin ist es nur möglich, für einzelne Personen einen Museumspass im Online-Ticketshop zu buchen oder vor Ort an der Museumskasse zu erwerben.

Mehr Informationen zum Museumspass finden Sie hier.

Gruppen ab 25 Personen werden aufgeteilt. Die Gruppenanmeldegebühr von 10 € fällt pro Teilgruppe an.

Im Online-Ticketshop gebuchte Tickets können nicht mehr storniert oder umgebucht werden. Wenn Sie Ihre Gruppe bei uns anmelden, werden die Ticket für Sie reserviert und Sie müssen sie nicht im Vorfeld online buchen.

Im Online-Ticketshop getätigte Führungsbuchungen, Gruppenanmeldungen und Fremdführungen können bis 2 Wochen vor dem Termin geändert oder und bis zu einer Woche vor dem Termin storniert werden. Eine Erstattung der Gruppenanmeldegebühr ist nicht möglich.

Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Infoservice: 030 266 42 42 42 (Mo – Fr, 9 – 16 Uhr), service[at]smb.museum.